在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。此题为判断题(对，错)。

A.服务顾问主动向客户介绍客休工作人员及休息室设施，主动提供服务

B.服务顾问主动引导客户到结算室，向工作人员介绍客户及结算开票信息

C.为客户开具出门凭证，通知保安放行或送行

D.服务顾问只要让客户在估价单上确认签字，客户就会觉得物有所值

A.客户识别系统

B.现场调查问卷

C.维修工单

D.服务产品宣传材料

A.客休区接待，介绍

B.特别关怀比如指导儿童娱乐区，吸烟区等

C.立马清理桌上的烟灰，纸杯

D.告知维修进度

现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？()

A.4种

B.3种

C.两种

D.5种

A．按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作

B．准备好饮料等其他物品

C．不用理睬客户，让客户自己在休息区转转

D．检查区域内的电子、电器设施是否正常运转

A.在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户

B.在理财顾问服务中，商业银行工作人员一律不得代客操作

C.理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面

D.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任

E.商业银行提供理财顾问服务寻求的就是和客户建立一个暂时的关系，追求短期收益

A.购车后转给售后顾问解决

B.购车后，经销商有持续的主动关怀

C.购车后，经销商有适合的活动主动告知

D.购车后，频繁联系我是否使用满意