进店服务体验流程中制单报价的下一步流程是客休关怀（）

A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容

B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研

C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询

D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务

E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说

A.及时跟进福特下发线索，邀约客户进店体验

B.邀约自店开发的潜客进店

C.邀请客户加入社群，体验猛禽越野文化

D.个性化的门店接待，提升客户信心

A.神秘客一般都是进店前熟悉调研问卷内容，进店体验销售流程后提交相应的报告及证据

B.神秘客检核项目一般都会对入店执行评估的人员进行培训

C.神秘客检核的目的通常是帮助经销商发现其销售服务存在的弱项和问题

D.神秘客通常会携带厂家提供的授权书，进店后出示文件后开始检核

A.客户需求探寻

B.价值塑造

C.三级报价

D.道具展示

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

A.交付

B.离店

C.门店体验

D.线上

E.进店

A.原价

B.折扣价

C.套餐价

D.京东价

A.强调需求分析是流程要求，必须先做这一步

B.在后续体验中适当地植入需求分析

C.后续需求分析中探知客户的购买动机和需求

D.需求分析可以省略，只要明确客户目标车型即可