题目
A.神秘客一般都是进店前熟悉调研问卷内容,进店体验销售流程后提交相应的报告及证据
B.神秘客检核项目一般都会对入店执行评估的人员进行培训
C.神秘客检核的目的通常是帮助经销商发现其销售服务存在的弱项和问题
D.神秘客通常会携带厂家提供的授权书,进店后出示文件后开始检核
第2题
A.对汽车知识及购车流程有一定了解,能够展开相关话题的讨论
B.汽车行业神秘客项目一般针对要求经销商执行的销售服务标准进行检核评估
C.汽车行业神秘客一般关注硬件如卫生、自助设施、装修、干净与否
D.汽车行业神秘客通常要求具备驾驶汽车的能力,例如有2年以上的驾龄
第3题
以下关于结构化方法指导思想的描述中,错误的是______。
A) 从调查人手充分理解用户信息需求
B) 对系统开发可行性进行论证
C) 自下而上地进行分析和设计
D) 将任务划分为若干工作阶段
第10题
工作描述是人力资源部门的重要文件,关于工作描述,说法错误的是()。
(A)工作描述的主要元素有:工作目的、工作任务、工作范围
(B)人员规范是进行工作描述的基础
(C)工作描述对于招聘有重要意义
(D)对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
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