题目
第2题
A.外访作业可与客户约定好之后,就直接上门拜访
B.外访作业时为了增加客户可信度,可使用甲方身份进行沟通
C.外访作业需全程进行录音录像,不可私下与客户进行催收沟通
D.外访作业中客户情绪激动有报警倾向时,需立即撤离
第4题
A.按要求洗手可去除双手污物和大部分微生物。
B.接触直接入口食品时可用手套替代洗手消毒
C.手部不要触碰与操作台有接触的工作服,避免工作服上的污垢污染手部。
第5题
第7题
A.6月15日13:40下的订单,13:50联系客户后表示不发,网点需要6月15日14:10前登记撤销,否则将会有罚款产生
B.6月17日下的订单,联系客户,客户要求6月18日上门揽件,6月18日客户原因未能揽件,客户要求6月19号再上门揽件,因系统已接单,为避免罚款,6月18号网点直接登记撤销叫客户19号在下单
C.订单发出去后,运单状态显示运输途中,客户表示不发,要求拦截退回,寄件网点可在订单撤销登记里面登记撤销
D.6月16日网点系统登记撤销后被总部审核不通过,再次核实客户后取消发货的,网点可再次系统登记撤销
第8题
A.按照反洗钱等规定延长开户审查期限
B.通过上门核实等手段强化客户尽职调查
C.直接拒绝开户
D.继续为客户开立对公账户
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