题目
A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访
第4题
A.让陪同家属在诊室外等候
B.如无家属,可直接查体
C.如无家属,需请其他与患者同性别的工作人员在场才可查体
D.为避免尴尬,尽量不查体
第5题
B、社交恐惧症
C、场所恐惧症
D、焦虑症
E、癔症
针对该患者的治疗首推A、认知行为疗法
B、人本主义疗法
C、森田疗法
D、精神分析法
E、催眠疗法
为了配合诊断,可选择哪种量表进行筛查佐证A、SDS
B、SAS
C、SCL-90
D、TAT
E、16PF
第7题
A.询问方先生后,选择坐在副驾驶坐的位置
B.上车时直接爬进车里
C.关车门时力量一定要大
D.经纪人应选择坐在后排客户看不到的座位上,避免尴尬
第9题
A.根据客户需求适时开展一句话营销,并在征得客户同意后将其推荐给大堂经理,或提示大堂经理进行接触营销
B.当客户排队情况严重时,应避免长时间向客户介绍推荐本行产品
C.不得拒办可分流业务、复杂业务。对于已临柜客户,不得变相推诿,不得指使客户多次往返于机具及柜面间
D.柜台窗口如出现与办理业务客户无关人员,应提示其在一米线外等候。提示无效时,应求助厅堂服务人员
E.办理业务时不与柜台内外工作人员讨论无关工作的事项;不在客户视线范围内把玩手机、接打电话
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