题目
A.眉骨与鼻梁
B.眉骨与下巴
C.鼻梁与嘴巴
D.眉骨与嘴巴
第3题
A.同事之间的交流肆无忌惮,与客人说话距离太近,甚至去碰客人的身体,不注意客人的感受,在客人面前大大咧咧
B.把自己认为好的服务强加给顾客,甚至直接拒绝执行客人的指令
C.客人没问,却兴致勃勃地与客人说话,以自我为中心
D.生意不好或顾客满意度低时,看不到员工的焦急
第4题
A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以
D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天
第6题
B、社交恐惧症
C、场所恐惧症
D、焦虑症
E、癔症
针对该患者的治疗首推A、认知行为疗法
B、人本主义疗法
C、森田疗法
D、精神分析法
E、催眠疗法
为了配合诊断,可选择哪种量表进行筛查佐证A、SDS
B、SAS
C、SCL-90
D、TAT
E、16PF
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