题目
第1题
第2题
A.差评率
B.服务满意度
C.安装差评率
D.中差评处理率
第3题
C.净满意度
第4题
A.一个好计一分,中评不计分,差评扣一分
B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分
C.一个好计二分,中评一分,差评零分
D.一个好计三分,中评二分,差评一分
第5题
A.首次差评的订单
B.好评改差评的订单
C.没有评价的订单
D.异常评价订单
E.已申诉通过的恶意评价订单
第6题
第7题
第8题
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
第9题
第10题
A.A.下单人手动差评
B.B.系统自动好评
C.C.收件人手动好评
D.D.下单人差评
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