重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 行业知识 > 知识竞赛 > 海洋知识
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[单选题]

以下选项哪些不是处理中差评的正确方法?()

A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因

B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正

C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容

D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉

单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
查看参考答案
更多“以下选项哪些不是处理中差评的正确方法?()”相关的问题

第1题

刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

点击查看答案

第2题

以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子参与计算()

A.首次差评的订单

B.好评改差评的订单

C.没有评价的订单

D.异常评价订单

E.已申诉通过的恶意评价订单

点击查看答案

第3题

客户购买的订单差评占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.中差评处理率

点击查看答案

第4题

某商家店铺的服务态度评分很低,以下哪项行为不能提升此项指标?()

A.找到中差评反馈订单,查询聊天记录,分析具体原因并改进

B.优化快捷短语,对言辞激烈的客服进行培训

C.大促太忙,稍晚一点点回复没啥关系

点击查看答案

第5题

淘宝网的评价是怎么计分的()

A.一个好计一分,中评不计分,差评扣一分

B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分

C.一个好计二分,中评一分,差评零分

D.一个好计三分,中评二分,差评一分

点击查看答案

第6题

客户的前台中差评在24H予以反馈,这是()的定义

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

点击查看答案

第7题

小团把客人的餐打洒了,他怎么做才能不被差评呢?()

A.不关我的事只负责送到就行

B.掩盖事实,装作没看见,逃避责任

C.愿意承担责任礼貌耐心地给顾客解释尽量得到顾客谅解降低差评风险

点击查看答案

第8题

小A是淘宝某服饰店的售后客服,最近发现热销款出现了差评,小A以下哪种评价处理比较合理?()

A.A.联系消费者-逐一退款10元-要求修改差评

B.B.联系消费者-跟踪确定差评原因-用心解释评价

C.C.回复评价-强调商品质量-推脱责任

D.D.原文记录评价-直接反馈至运营-评价任其自然

点击查看答案

第9题

某商家想要减少店铺的差评,以下哪种方法不恰当?()

A.买家的地址不在配送范围内,在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门,到时候需要自取哦”

B.买家给了差评后,主动联系买家请求ta删除,一次不行就多联系几次

C.在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差

点击查看答案

第10题

买家给了中差评,多长时间内可以修改?()

A.A.15天

B.B.一个月

C.C.3个月

D.D.不限

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧