小A是淘宝某服饰店的售后客服，最近发现热销款出现了差评，小A以下哪种评价处理比较合理？（)

A.A.1一3个工作日内

B.B.4一6个工作日内

C.C.7一8个工作日内

D.D.10个工作日内

A.告知消费者产品使用注意事项

B.告知消费者店铺退换货原则

C.告知消费者订单商品缺货

D.告知消费者好评有返现

A.降低因评价导致的消费者流失？()

B.如实解释物流具体原因

C.诚恳向消费者道歉

A.A.凭经验判断时效正常，不再联系快递公司查询，直接告知消费者耐心等待，无需担忧;

B.B.获知快递公司爆仓， 判断查询时效差，不再联系快递，直接回复消费者会尽快联系物流;

C.C.主动告知快递更新信息，针对未更新部分，与消费者约定告知时间和状态;

D.D.直接告知消费者，快递状态和信息不受客服控制，引导消费者直接咨询快递公司;

A.联系消费者问清楚情况

B.不闻不问

C.给消费者解决方案

D.询问消费者订单详情并查看

A.A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A.A.联系中

B.B.最近联系

C.C.我的好友

D.D.我的团队

A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.B.及时跟进退货在途物流信息

C.C.让消费撤销退款微信返还

A.电话联系，说明情况并协商解决方法

B.直接在订单上修改颜色、尺码

C.在旺旺上给留言，等待消费者回复

D.先放着，不要发货，等会找过来的再进行解释