小A是某淘宝店的一名售前客服，工作中接待了一位苛刻的消费者，这位消费者提出诸多要求后才下单，小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险？（)

A.A.好奇型

B.B.面子型

C.C.自恋型

D.D.恐惧型

A.A.Ctrl+F

B.B.Ctrl+H

C.C.Ctrl+A

D.D.Ctrl+W

A.不定期电话关怀消费者

B.告知消费者每周二上新

C.查看消费者买家信誉

D.备注订单赠送新品样品

A.A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A.我家的商品是正规渠道迸货的，价格已经比线下低很多啦

B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T

C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵些，一会价钱一会货呢

A.下单时热情接待

B.下单号跟踪发货时效

C.安装时提供技巧视频

D.定期回访搜集使用体验

A.提升店铺DSR

B.提升消费者体验

C.提升消费者复购率

A.A.联系消费者-逐一退款10元-要求修改差评

B.B.联系消费者-跟踪确定差评原因-用心解释评价

C.C.回复评价-强调商品质量-推脱责任

D.D.原文记录评价-直接反馈至运营-评价任其自然

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

A.小A可以主动关闭，如果与消费者产生分歧，即使继续交易也会产生很多问题;

B.小A不可擅自关闭，可能导致买家投诉;

C.小A可以主动关闭，因为拍下未付款订单占用卖家在线有效库存;

D.小A不可擅自关闭，可以等待系统自动关闭。