电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服，以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则？（)

A.研究办公软件使用技巧

B.掌握平台相关规则

C.了解入职店铺产品详情

D.查看入职店铺产品评价

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

A.A.导购客服

B.B.客服主管

C.C.投诉处理

D.D.渠道开发

A.客户碎片化和在线化、在线模式下单、售后风险大

B.买家成熟、培训系统完善

C.更多靠工厂和产品的价格品质的传统竞争力

D.订单稳定，客户好评率高

A.在线客服销售接待

B.跟进未下单用户

C.协助完成销售日小结

D.销售案例分享

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

A.电商收款是建立在整体电商运营框架基础上的一个重要环节

B.电商收款是指在电商平台中实现销售后取得资金的过程

C.速卖通的主要收款方式有Payoneer

D.PayEco;Bill.com