以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。（)

A.负责制定本单位投诉管理实施细则

B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉

C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题

D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决，现场无法解决的统一录入客服系统，执行录单投诉正常流转流程

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.部门负责制

B.首问负责制

C.主管负责制

D.客服负责制

A.A.订阅千牛头条信息

B.B.搜索论坛经验分享

C.C.关注平台规则频道

D.D.接收每月新规汇编

A.云电销

B.语音通知

C.多方通话

D.云客服

A.8

B.12

C.24

D.36

A.营业厅

B.客服电话

C.短信

D.公众号

A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致