下列哪项是服务持续改进模型正确的步骤集合？（)

A.绩效监测分析

B.探寻并制定解决方案

C.实施解决方案

A.界定问题

B.分析问题，设定目标

C.寻找根本原因，制定解决方案

D.制定实施计划

E.坚持实施，持续改进

A.A.计划、执行、检查、实施

B.B.人员、流程、技术

C.C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

A.A.初始;需求和战略;实施;日常运营

B.B.战略;设计;转换;运营;持续改进

C.C.计划;执行;检查;行动

D.D.战略;需求;规划;沟通;调用;测试

A.A.实施服务和流程改进

B.B.回顾可量化的改进

C.C.创建基线

D.D.定义可量化的目标

A.A.服务战略

B.B.服务设计

C.C.服务交付

D.D.持续改进

A.持续改进是指连续不断的改进活动

B.持续改进不必同时发生于所有领域

C.持续改进包括环境绩效的提升

D.改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

A.持续改进的机会

B.如需要，环境目标未实现时采取的措施

C.如需要。改进环境管理体系与其他业务过程融合的机遇

D.任何与组织战略方向相关的结论

A.提升绩效是指运用环境管理体系，提升符合组织的环境方针的环境绩效

B.持续改进活动不需要在所有领域同时进行

C.持续改进的活动是不能间断的

D.持续该进是不断提升绩效的活动