题目
A.计划、执行、检查、实施
B.人员、流程、技术
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
第2题
A.愿景
B.位置
C.计划
D.模式
第3题
A.A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.B.人员、流程、工具、技术
C.C.人员、流程、工具、合作伙伴
D.D.人员、工具、技术、合作伙伴
第9题
A.A.初始;需求和战略;实施;日常运营
B.B.战略;设计;转换;运营;持续改进
C.C.计划;执行;检查;行动
D.D.战略;需求;规划;沟通;调用;测试
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