题目
A.愿景
B.位置
C.计划
D.模式
第1题
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法,以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构,以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第2题
A.A.服务战略
B.B.服务设计
C.C.服务转换
D.D.服务测量
第3题
第4题
第5题
A.理论发展
B.实践需要
C.战略管理
D.知识管理
E.信息技术
第6题
A.产品的标杆管理
B.过程的标杆管理
C.管理的标杆管理
D.战略的标杆管理
E.最佳实践标杆管理
第7题
第8题
A.成效最大
B.投入产出比最大
C.切合实际
D.便于复制推广
第9题
A.服务安全架构
B.服务保障架构
C.服务管理架构
D.服务资源架构
E.服务实施架构
第10题
A.服务定位战略
B.服务定位计划
C.服务定位分析
D.服务定位结果
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