IT持续性管理的生命周期阶段是？（)

A.A.计划、执行、检查、实施

B.B.人员、流程、技术

C.C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

A.战略行动方案

B.流程改进项目

C.销售和运营计划

D.重新制定战略

A.战略执行的成功要求实现战略与运营的有效连接

B.战略执行过程包括实施战略行动方案、流程改进项目等

C.组织的战略监控和调整机制主要是一套非结构化会议

D.战略执行阶段解决组织的运营是否受控以及战略执行是否有效两大问题

A.A.服务设计

B.B.服务转换

C.C.服务战略

D.D.服务运营

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

A.A.服务战略

B.B.服务设计

C.C.服务交付

D.D.持续改进

A.战略行动方案

B.结构化会议

C.流程改进项目

D.销售和运营计划

A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员

B.B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理

D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

A.制定战略：设计解决方案;转换到生产环境;运营解决方案;持续改进

B.我们希望处于什么地位？我们如何达到目的？我们如何检查我们达到了？我们如何保持发展的势头？

C.识别需要的业务结果;计划怎样达到结果;实施计划;检查计划正确实施;改进解决方案

D.远景是什么？我们现在处于什么地位？我们希望处于什么地位？我们如何达到目的？我们达到目的了吗？我们如何保持发展的势头？

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务运营