企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（)导致的客户关系的终止。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

A.企业自身的原因

B.消费者自身的原因

C.政府监管的原因

D.社会信用的缺失

A.建章建制

B.客户投诉优先处理、灵活快速处理、及时上报

C.属异常投诉且现场查明原因属企业责任的，立即按“开机—异常退费—2小时内上报”的流程操作

D.属异常投诉但无法现场查明原因的，等查明原因再处理

A.金融的周期性

B.销售下降

C.应收账款没有及时收回

D.银行自身管理不善

A.产品质量存在问题

B.服务效率引起的投诉

C.虚假宣传、承诺不予兑现

D.价格欺诈

A.恶意流失

B.竞争流失

C.过失流失

D.自然流失

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

A.公司内部原因

B.快递公司内部原因

C.不可抗力原因

D.客户自身原因