导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有（)。

A.企业自身的原因

B.消费者自身的原因

C.政府监管的原因

D.社会信用的缺失

A.客户没有得到预期的期望

B.产品价格昂贵

C.产品质量不好

D.我们的后续服务不好

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

A.产品质量

B.员工行为

C.服务效率

D.产品价格

A.真实

B.准确

C.全面

D.有效

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

A.A.了解客户投诉原因

B.B.判断投诉问题对客户可能产生的影响

C.C.安抚客户

D.D.仅仅让客户把情绪发泄出来