关于假货，以下那些场景不需要进行升级/转出的（)

A.用户举证有效

B.商家举证无效

C.价格异常

D.商家承认售假

E.商品命中假货标签

A.商家发货鉴定中心，鉴定中心在发给买家

B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品

C.鉴定中心判定为假货，可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金

D.鉴定中心无法鉴定真假的，会为用户退款，但是不补偿

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品，因商家调整商品前台京东价，出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单

A.接到订单的客服直接按照上一个客服承诺的方案进行后续处理

B.接到订单的客服需要先按照正确的方案进行补救

C.若客服补救不成功，订单金额≤200元可以按照上一个客服承诺的方案执行完结，但需要备注清楚原因

D.若客服补救不成功，订单金额＞200元需要进行升级，不可按照上一个客服承诺的方案执行

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接

A.判决仅退款-修改金额

B.赔付选择额外赔付-虚拟赔付

C.赔付选择额外赔付-投诉升级

D.赔付选择商家服务问题-商家承诺未履行

A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担

D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担

B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。

D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。

E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货