对于客服遇到之前的客服处理流程错误情况，以下做法正确的是（)

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

A.推诿不解决

B.承诺兑现

C.服务态度

D.引流

A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换

A.挖掘需求

B.推荐产品

C.促成订单

D.订单确认