对于虚拟话费业务，规则支持用户进行部分退款，客服的正确操作是（)

A.直接支持用户仅退款

B.直接支持用户进行退货退款

C.若商家承诺无效退款，商家举证无效情况下，≤200元可以支持用户仅退款

D.用户要求补发，若商家存在承诺无效补发，工单商家进行补发，未补发按照补发流程来

A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下，并填写了物流单号后，用户层级无异常才可以申请

B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付

C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户

D.极速退款不涉及运费预赔付

A.买家

B.卖家

C.客服

D.保险公司

A.A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者，否则延迟

B.B.以“包裹遗失是消费者责任”为由，拒绝消费者退款申请

C.C.以“快递责任”为由，要求消费者联系快递赔付

D.D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付

A.红包退款过期，数字化准入条件下可以赔付

B.红包过期可以赔付的金额系统自动确认

C.红包过期可赔付的金额需要小二确认并填写

D.红包未使用过期，数字化准入条件下支持赔付

A.商品申请退款的时候必须选择需要退货

B.退货时候的快递单不能填错

C.退款成功后48小时到账

D.赔付的金额和购买商品下单的邮费相等

A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款

B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿

C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款

D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制

A.告知买家确认收货后联系客服赔付运费

B.告知买家无法减免运费

C.告知买家提交订单不付款帮其修改运费金额

D.告知买家付款后直接申请仅退款退运费

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

A.小淘气用户反馈的问题，不能使用B1店铺规则处理

B.C5黑卡用户反馈鞋子质量问题，可以支持用户100元以内的仅退款

C.C3小淘气用户反馈衣服质量问题，可以支持用户50元以内的仅退款

D.若B1店铺存在“跑路代发黑名单”标签，不可使用B1店铺处理规则