什么是服务运营目标的最佳描述？（)

A.是服务提供商和同一组织中的其它部门之间的协议

B.是服务提供商和外部组织之间的协议

C.是用来为客户描述服务是如何日常运营的文档

D.是为运营人员描述业务服务的文档

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

A.诊疗干预

B.生活行为方式管理

C.疾病预防

D.就医管理

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务运营

A.A.持续服务改进

B.B.业务关系管理

C.C.服务级别管理

D.D.可用性管理

A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务

B.为单一客户描述某一服务的协议

C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题

D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议

A.愿景

B.位置

C.计划

D.模式

A.A.描述硬件的拓扑结构

B.B.描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的

C.C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件

D.D.定义版本号在发布中是如何使用的

A.A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现

B.B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展