题目
A.是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
第1题
A.是服务提供商和同一组织中的其它部门之间的协议
B.是服务提供商和外部组织之间的协议
C.是用来为客户描述服务是如何日常运营的文档
D.是为运营人员描述业务服务的文档
第4题
A.电子邮件服务软件的工作模式是基于客户/月匣务器结构的
B.发送邮件使用SMTP协议
C.邮局协议POP是一个邮件读取协议
D.IMAP与POP3的差别表现在:POP3协议是在联机状态下运行,而IMAP协议是在脱机状态下运行
第6题
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B.提示客户网银注销后网银相关服务不能使用,安全介质不能重新使用,不影响客户账户在其他渠道的正常使用
C.指引客户填写《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)网上银行个人客户服务申请表》
D.要求客户出示本人身份证件原件和复印件
第7题
A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议
B.中国农业银行对账协议
C.中国农业银行理财服务协议
D.中国农业银行电子服务协议
第8题
A.A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)
B.B.开发、协商和约定合同
C.C.开发、协商和约定服务组合
D.D.开发、协商和约定运营级别协议(0LAs)
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