对于宾客有宗教信仰方面忌讳的用品，禁止在房间摆放，以示对客人的（）。

A.察看宾客是否有遗忘物品

B.察看卫生是否合格

C.察看物品摆放是否规范

D.察看房间温度、湿度是否合格

A.A.填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间

B.B.赔偿处理中，对客人执意不赔偿的情况，根据权限范围处理，在30分钟内解决

C.C.回答客人问询时，对于比较复杂的问题，在15分钟内回复客人

D.D.在3分钟内完成离店结帐服务

A.客房家具的调整

B.更换卧具

C.客人忌讳用品的调整

D.房间装饰品的调整

A.微笑问候客人

B.使用明白的语言问候

C.向客人主动提供信息

D.保持眼神交流并叫出客人名字

A.A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注

B.B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言

C.C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)

D.D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

A.重视客户和关心客户

B.重视客户和服务客户

C.关心客户和服务客户

D.重视客户和尊重客户