更多“给宾客房间摆放鲜花时应考虑宾客的忌讳,摆放水果时应考虑宾客的年龄和生活习惯。()”相关的问题
第1题
引导宾客上下楼时,尤其是上楼时,引导人员应走在宾客的前面。()
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第2题
服务员在为宾客提供各种服务时,不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私,但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。()
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第3题
为宾客引路应走在宾客的侧前方,距离宾客两三步引导前行。()
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第4题
常规档案是宾客档案中最重要的内容,包括宾客旅行的目的、爱好、生活习惯等情况。()
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第6题
若发现有宾客遗留物品,应及时设法交还宾客;若宾客已离店,应通知总台,做好登记失物招领工作。()
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第7题
当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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第8题
当宾客通过客房服务中心请求加床时,房务办公室通过电话确认宾客加床要求。前台必须通知宾客支付附加费。()
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第9题
对残疾宾客的服务应热情、耐心、要有针对性,如宾客需代寄邮件和修理物品等,要及时通知大厅服务处为宾客办理。()
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第10题
火灾应急处理时前台立即打印“在住宾客信息报表”提取住店宾客详细信息。()
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第11题
宾客抵达前的客房服务项目的第一项内容是布置房间。()
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