（)指的是对服务评估所反映的问题从结果开始逐步往回找问题的原因。

A.服务评估结果

B.服务过程记录

C.客户评价结果

D.服务结果反馈

A.服务反馈

B.服务追溯

C.服务监测

D.服务改进

A.服务追溯

B.服务监测

C.服务执行

D.服务反馈

A.服务管理体系

B.服务营销体系

C.服务监测体系

D.服务评估体系

A.服务反馈

B.服务监测

C.服务追溯

D.服务评估

A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈

B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务

D.服务反馈是重要但不是必须的环节

A.服务规范

B.服务管理

C.服务执行

D.顾客反馈

A.流程

B.岗位设置

C.目标管理

D.标准设定

A.服务设施质量

B.服务产品质量

C.服务人员素质

D.劳务质量

E.顾客对服务的期待

A.A.服务是什么的问题

B.B.如何提供服务的问题

C.C.向谁提供服务的问题

D.D.如何提高服务质量的问题