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[单选题]

“喂,是110吗我的身份证丢了!”“喂,是110吗我的手机丢了!”……山东莒县纪某拒不听从民警劝阻,多次恶意拨打110,严重扰乱了公安办公秩序。之后,纪某被依法行政拘留。这一案例警示我们()①违反法律可能付出失去自由的代价②自由与法治是矛盾的,有法治无自由 ③要珍视自由,依法行使权利 ④是犯罪行为所以受到行政制裁

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

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第1题

“喂,是110吗我的身份证丢了!”“喂,是110吗我的手机丢了!”……山东莒县纪某拒不听从民警劝阻,多次恶意拨打110,严重扰乱了公安办公秩序。2019年4月10日,纪某被依法行政拘留。这一案例警示我们①违反法律可能付出失去自由的代价②自由与法治是矛盾的,有法治无自由③要珍视自由,依法行使权利④一切违法犯罪都会受到刑事制裁()

A.②④

B.③④

C.①③

D.①②

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第2题

以下属于标准开场白的是()

A.您好,我是***品牌经纪人***,很高兴为您服务

B.**品牌经纪人***

C.你好,很高兴为你服务

D.喂,喂,喂,能听见吗您好,给你介绍下这套房子

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第3题

接电话时正确的礼貌用语()

A.喂

B.我是新世纪

C.你好

D.您好,我是新世纪**科,有什么可以帮您的吗

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第4题

在电话铃声响2声后,拿起话筒,“喂,您好,我是XXX,请问您是哪位?有什么事吗?”()

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第5题

听不清楚用户回答时,哪个回复是正确的()

A.你说什么

B.抱歉,刚刚没听清楚,您可以再说一遍吗

C.喂,我这边听不到

D.我这边信号不好啊

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第6题

在标准的外呼话术中,开场白是()

A.请问您是尾号xxxx的机主吗

B.喂,听得到吗

C.您好,我是联通xxx营业厅的营业员

D.您好,您有一条免费宽带

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第7题

接单后主动联系客户,第一句话应该怎么说()

A.喂,有什么问题要弄的吗

B.您好!我是一号师傅平台的XX师傅,很高兴为您服务

C.你好!有什么要维修或者安装的吗

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第8题

哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第9题

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语

A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?

B.您好,请说!

C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?

D.喂你好,什么事?

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第10题

三、将对话翻译成俄语。 “喂,萨沙你好,我是安娜。” “安娜你好。发生什么事了吗?” “抱歉打扰了。我姐姐生病了,发烧38.5度。爸爸妈妈不在家,我不知道该怎么办。” “她嗓子疼吗? 咳嗽吗?。” “是的。” “应该是感冒了。我现在送药过来。” “好的,谢谢你!” “不客气。别担心,很快就会没事的。”
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第11题

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。

A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?

B.您好,请说!

C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?

D.喂你好,什么事?

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