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第1题
当客人即将入座前，茶艺师应主动为客人拉开椅子，送上湿巾、茶单，并介绍____，或是让客人挑选茶样。
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第2题
旅客登机时乘务员接过登机牌，主动问好，帮助放行李，引导客人入座前将座椅安全带打开顺放在座椅内侧。（）
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第3题
茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。
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第4题
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须()。
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第5题
茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。（)
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第6题
茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。（）
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第7题
茶艺师要主动()，及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。
A.营造文化氛围
B.练习自身技能
C.征询客人意见
D.了解客人习惯
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第8题
茶艺师要主动()，及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。
A.征询客人意见
B.了解客人习惯
C.营造文化氛围
D.练习自身技能
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第9题
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,沏泡方法。（)
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第10题
茶艺师为客人添加茶水时,应走到客人座位的（）
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第11题
茶艺师要主动（)，及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。
A.了解客人习惯
B.练习自身技能
C.营造文化氛围
D.征询客人意见
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