茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。（）

A.当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用外宾的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现

C.应满腔热情地对待外宾，可看客施礼，但不能有以貌取人，应本着“来者都是客”的真诚态度

D.外宾客有时会提出一些失礼甚至无理的要求，茶艺服务人员应耐心地加以解释

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,()最为妥当.

A.顺应宾客的要求

B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题

A.轻重缓急

B.不闻不问

C.买卖先后

D.穷追不放