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第1题
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须熟练掌握对不同茶品地沏泡方法。（)
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第2题
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熱练掌握对不同茶品的沏泡方法。（)
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第3题
茶艺的三种形态是沏泡好一杯茶、茶艺演示、茶艺表演。（)
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第4题
茶艺师在接待佛教宾客时,不要主动与僧尼握手。（)
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第5题
餐厅服务的八字基本要求是主动、耐心、（）。
A.热情、大度
B.热情、周到
C.协调、实在
D.大度、周到
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第6题
服务质量，是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度。（)
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第7题
无论什么样的接待，都应坚持做到：热情、周到、朴实、勤俭。（)
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第8题
客服代表与用户沟通时应做到迅速、准确、热情、周到、耐心、礼貌（）
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第9题
客人离店，主动热情地将客人送到电梯口，代为按下电梯按钮，以敬语向客人道别。（)
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