在商家后台－权益服务－维权管理中，商家可以做什么（)

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

A.商家店面管理系统

B.站点后台管理系统

C.财务管理系统

D.前台商务系统

A.A.50000个

B.B.70000个

C.C.80000个

D.D.90000个

B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。

D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。

E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

A.旺旺聊天记录

B.淘宝页面详情

C.电话记录

D.成交订单

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

A.A.先与消费者沟通，快递超区属于商家责任，商家需联系快递召回包裹，同意消费者退款申请

B.B.先与消费者协商沟通，快递超区，商家可要求消费者承担发货运费，如果消费者不承担，可以拒绝消费者退款

C.C.先与消费者协商沟通，快递超区属于物流责任，快递会联系消费者进行赔偿，商家可以不退款，商家直接拒接消费者申请

D.D.先与消费者协商沟通，快递超区属于快递公司的责任，直接告知消费者自己联系快递公司，拒签消费者退款申请

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品，因商家调整商品前台京东价，出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单