题目
第4题
A.自营订单:18:00前提交申请,将于当天22:00前审核完毕;18:00后提交申请,将于次日12:00前审核完毕
B.服务直通车订单:供应商工作时间内(9:00-21:00),100分钟审核完毕
C.厂商直送订单:由厂家自行审核,时效为48小时
D.商家在48小时内(不含周六日、春节、十一假期)完成审核操作
第7题
A.A.先与消费者沟通,快递超区属于商家责任,商家需联系快递召回包裹,同意消费者退款申请
B.B.先与消费者协商沟通,快递超区,商家可要求消费者承担发货运费,如果消费者不承担,可以拒绝消费者退款
C.C.先与消费者协商沟通,快递超区属于物流责任,快递会联系消费者进行赔偿,商家可以不退款,商家直接拒接消费者申请
D.D.先与消费者协商沟通,快递超区属于快递公司的责任,直接告知消费者自己联系快递公司,拒签消费者退款申请
第8题
B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop:商品/维权问题,怎么办?
C、根据小明提供的订单,告知需要申请退款,关注退款页面倒计时,若商家不处理会自动退款。
D、建议小明旺旺联系商家,让商家直接关闭订单。
E、建议小明可等待24小时,系统超时淘宝关闭订单
第9题
A.订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在1个工作日内审核
B.商家需开启此项服务承诺
C.运费金额为两地首重
D.订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在48小时内审核
第10题
A.商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台,依据本规则及相应的技术标准,该订单将被自动标识为延迟发货订单
B.平台有权从商家的保证金中扣除对应的消费者赔付金,并给付同等金额的无门槛现金抵用券
C.延迟发货订单金额小于300元的每单赔付3元
D.直供商品发货时限是48小时内
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