鲜特汇商城商户在订单发货前，如客户申请取消订单，若取消订单将会对商户造成损失。（)

鲜特汇商城商户收到客户订单后，应按照承诺的发货时间尽快完成发货（一般要求24小时内发货，无特殊情况不得超过36小时)。（)

订单状态：正在出库（商家未发货，消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单，商家24小时内不进行审核，系统将自动审核通过，之后进入退款流程。（)

在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。（)

涉及取消订单场景，客服协助客户取消订单，无需在沟通中告知客户审核时效及退款路径。（)

以下关于取消订单操作排序正确的为：1.核实客户信息；2.判断订单是否可取消；3.咨询取消订单原因，积极挽留；4.如可以，告知客户取消无法恢复；提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知)，如不可以告知客户不可以取消原因()

如用户下单后发现商品购买错误，订单未发货状态可以取消订单重新拍。（)

客户电话联系不要了，要取消订单，可以直接操作关闭客户的订单。（)

取消或关闭订单不能发货，货物需做取消还货回正常库位（)

客服帮用户取消订单时可以选择部分商品取消订单。（)

用户申请取消订单后，客服需在CS系统中确认订单显示冻结，才可以点击退款按钮。（)