题目
A.1-2-3-4
B.2-4-3-1
C.3-1-2-4
D.2-3-4-1
第1题
A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项
C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
第2题
A.GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。
B.所有拍下且支付的订单金额刨除掉取消订单金额。
C.所有拍下且支付的订单金额加上复购金额。
D.所有拍下且支付的订单金额,不论后续。
第6题
A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单
D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消
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