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第1题
渠道投放的两重意思是指品牌推广中的渠道策略和()。
A.渠道分类
B.渠道选择
C.渠道管理中的客户覆盖策略
D.渠道管理中的客户服务策略
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第2题
渠道投放的两重意思是指渠道管理中的客户覆盖策略和()。
A.品牌推广中的渠道策略
B.品牌推广中的渠道分类策略
C.品牌推广中的渠道选择策略
D.渠道管理中的客户服务策略
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第3题
企业网银“跨渠道授权服务”可支持客户在WEB渠道下对对接渠道下发起的汇划交易委托指令进行授权处理。()
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第4题
客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和()。
A.A.呼叫中心
B.B.服务网站
C.C.客户联络中心
D.D.在线客服
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第5题
网格长的目标主要包括哪些内容?()
A.网格收入目标
B.全量客户维系与拓展
C.渠道服务
D.渠道支撑
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第6题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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第7题
物业服务分销渠道的分类有()。
A.长渠道和短渠道
B.宽渠道和窄渠道
C.单渠道和多渠道
D.直接渠道和间接渠道
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第8题
ETC卡/签挂失客户可以通过()办理。
A.联网中心
B.线上服务渠道
C.线下服务渠道
D.客户联络中心
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第9题
营销渠道管理的基本内容不包括()
A.经销商管理
B.渠道终端管理
C.客户管理
D.员工培训
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第10题
()是指公司为了达到营销渠道整体优化目,而将公司渠道任务分解和分派给恰当渠道成员或成员过程。
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