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第1题
客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和()。
A.A.呼叫中心
B.B.服务网站
C.C.客户联络中心
D.D.在线客服
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第2题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。()
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第3题
ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?()
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第4题
全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立()为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供()支持客户完成跨省交易补费。
A.部级线上补费渠道
B.省级线上补费渠道
C.补费服务
D.缴费服务
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第5题
线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
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第6题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
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第7题
客户联络中心应提供()小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
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第8题
省分业务工作组由渠道运营中心牵头,负责本省线上线下一体化、营销服务一体化、中台支撑、运营管理等。()
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第9题
社保机构、乡镇(街道)事务所与村(居)协办员应提供互联网服务渠道和()渠道两种方式供城乡居民任意选择其一申请参加城乡居民养老保险。
A.A.线下服务渠道
B.B.线上服务渠道
C.C.自助终端服务渠道
D.D.移动应用服务渠道
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第10题
依托全国统一的社会保险公共服务平台,推进线上线下业务一体化办理,丰富服务手段,打通窗口服务与()等服务渠道。
A.互联网
B.手机APP
C.12333电话
D.自助终端
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