更多“()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点，包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等，即告知客户“如何找到你”。”相关的问题
第1题
为了更好的提升营业厅产能，需要每个店员利用自身资源打造线上线下的各种客户触点、产品触点，做大接触网。（）
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第2题
客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和（)。
A.A.呼叫中心
B.B.服务网站
C.C.客户联络中心
D.D.在线客服
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第3题
ETC卡/签挂失客户可以通过（）办理。
A.联网中心
B.线上服务渠道
C.线下服务渠道
D.客户联络中心
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第4题
ETC支付账户解约个人客户可以通过线上（）和（）办理；单位客户仅能通过线下服务渠道办理。
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第5题
以下哪种情况，客户可以在小程序或网店申请退款？（)
A.线上购买的服务订单
B.线上购买的产品订单
C.线下门店开的卡项订单
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第6题
线上服务渠道包括（）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
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第7题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心（含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。（)
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第8题
服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中，长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识，主要为服务渠道、模式等。（)
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第9题
在电子银行、贵宾服务区域为客户提供与网上银行等线上渠道对接的设施或智能设备，相关风险提示、客户信息安全及私密保护措施到位（）
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第10题
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（)。
A.提升顾客忠诚度
B.提升供应链效率
C.打通线上线下营销
D.改善客户服务
E.提升物业服务成本
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