跨境电商B类业务客服岗位职责有（)。

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

A.A.导购客服

B.B.客服主管

C.C.投诉处理

D.D.渠道开发

A.从海关入手

B.从快递入手

C.从订单环节入手

D.从纠纷环节入手

A.业务解答错误/不完整

B.承诺未兑现

C.敏感投诉处理不当

D.拒绝服务

A.跨境电商企业

B.金融支付企业

C.物流运输企业

D.优质产品

A.客户碎片化和在线化、在线模式下单、售后风险大

B.买家成熟、培训系统完善

C.更多靠工厂和产品的价格品质的传统竞争力

D.订单稳定，客户好评率高

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.电子邮件

B.即时通讯软件

C.电话

D.淘宝旺旺

A.翻译软件

B.游戏软件

C.编程软件

D.沟通软件

E.设计软件

A.跨境电商

B.工业电商

C.农村电商

D.医疗电商