处理垃圾邮件以下做法正确的是（)。

A.不点陌生邮件

B.不随意点开陌生邮件中的附件、网址等

C.及时清理垃圾邮件，向客服投诉举报，并将发件人拉入黑名单

D.定期更换邮箱密码

E.定期登录邮箱防止他人盗用

A.及时删除

B.不相信里面的内容

C.拉入黑名单D向相关部门核实信息是否正确

D.向专家老师求助

A.不能对接收邮件附件数量进行控制

B.当对垃圾邮件的处理动作是：告警时，邮件将会被阻断，并且产生告警

C.可以对接收邮件的附件的大小进行控制

D.不能对接收邮件进行关键字过滤

A.收藏

B.新建

C.转发

D.移动

A.A.信息公示

B.B.信息审核

C.C.注销账号

D.D.投诉处理

A.业务解答错误/不完整

B.承诺未兑现

C.敏感投诉处理不当

D.拒绝服务

A.A.如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00

B.B.客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议

C.C.客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)

D.D.客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

A.A.导购客服

B.B.客服主管

C.C.投诉处理

D.D.渠道开发

A.接到订单的客服直接按照上一个客服承诺的方案进行后续处理

B.接到订单的客服需要先按照正确的方案进行补救

C.若客服补救不成功，订单金额≤200元可以按照上一个客服承诺的方案执行完结，但需要备注清楚原因

D.若客服补救不成功，订单金额>200元需要进行升级，不可按照上一个客服承诺的方案执行