前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（)？

A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

B.B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)

D.D.所有选项皆是

B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)

C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息

D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”

A.A.前台电子门卡应每班进行交接，并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;

B.B.前台电子门卡出现差异时，前厅经理/副理应及时查明原因，并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;

C.C.前厅经理/副理申领电子门卡时，应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因，递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)

D.D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘贴房号。

A.A.所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐

B.B.电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)

C.C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理

D.D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡

C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”

D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中

A.A.遗留物品处理

B.B.办理家宾卡

C.C.家宾会员积分兑换礼品

D.D.物品赔偿处理

A.A.客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);

B.B.电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字;

C.C.交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)

D.D.客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;

B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分

A.A.检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符，入账标志是否全部显示“YES”

B.B.将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对，确认无误后在对账单上签字

C.C.查看所有报表是否均已打印，并在每份报表上签字

D.D.审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》，并签字

A.A.前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐

B.B.因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员

C.C.前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题

D.D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡