以下对前台电子门卡的管理，描述不正确的是哪项（)？

A.A.前台每班结束后，需清点、交接电子门卡数量是否准确;

B.B.前台交接房卡出现差异时，由前厅经理查明原因;

C.C.前台将交接情况填写在《前台交接记录本上》，由前厅经理复核;

D.D.以上皆是。

A.A.客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);

B.B.电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字;

C.C.交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)

D.D.客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;

A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;

B.B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;

C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;

D.D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接

B.B.前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验

C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》

D.D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)

A.A.前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充

B.B.坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换

C.C.客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取

D.D.领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)

A.A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.A.由前台服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅签字

B.B.酒店发票章的交接情况不需要记录在《前台交接班记录本》上(需要)

C.C.使用完的《前台交接班记录本》须在前台保存一年以上备查

D.D.对上一班交接尚未完成的事项，服务员须续写交接下一班;对已已完成的事项须进行注明

A.A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;

B.B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;

C.C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;

D.D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

A.A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.A.前台应仔细听取客人的服务要求，必要时进行记录

B.B.判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择

C.C.对未能及时完成的服务项目，服务员之间应进行口头交接，避免遗忘对未能及时完成的服务项目，须填写《商务服务记录单》(在前台交接班本上进行记录)

D.D.前台应与客人确认项目、时间和价格，请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人