题目
A.对客服务STAR技能
B.保持工作场所洁净
C.宾客评价
D.考勤情况
第5题
A.熟悉被考评者的工作行为及其具体工作表现
B.熟悉被考评者的工作内容、工作性质及其特点
C.能够掌握考评对象的绩效考核指标和评定标准
D.具备将观察结果转化为有用的考评信息的能力
E.具备有效进行绩效面谈的技能
第6题
A.以工作产出为导向
B.不利于强化企业的核心价值观
C.具有全方位、多角度的特点
D.阻碍管理者与员工的双向交流
第8题
A.为考评者提供了客观的事实依据
B.考评的内容不是员工的如期表现
C.以事实为根据,保存了动态的关健事件记录
D.能做定量分析
E.能具体区分工作行为的重要性程度
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