客户反馈购买的洁面仪收到18天，现在无法正常使用，客户要求办理退货，客服核实客户V2会员，商品189元，包装丢失，错误的是（）

A.无法办理，建议顾客联系售后正常维修

B.个护现在可参加免鉴定政策，且在30天退365天换周期内，可直接办理

C.建议顾客重新购买

A.前台无法直接办理。解释超周期，建议正常使用

B.帮其安排通讯代检

C.告知无法办理，建议其正常使用，客户不认可，可帮其办理退货

A.商家订单站点需提供签收面单、到货监控链接（锁定包裹截图）、核实客户确认收到包裹包装完好证明

B.客户购买商家订单配送员6月8日签收，商家反馈客户未收到，站点回复工单此单疑似站点丢失已赔付客户

C.客户购买商家订单站点签收当天客户查签收，站点协商客户赔付客户回复短信证明货物已确认收到，工单回复证明客户收到的短信截图

D.客户反馈收到包裹破损，客户工单核实破损，站点提供联系客户通话截图、核实客户确认收到包裹完好的证明回复邮件

A.直接同意客户寄回，仓库收到后再告知维修

B.系统下维修单就行

C.无须下维修单，联系售后，反馈问题；由售后告知具体流程，并且告知客户寄回包裹里留小纸条

D.告知客户一旦售出无法维修

A.直接通过新价保系统是申请价保，新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

A.户口本

B.单身证明

C.身份证

D.社保缴存证明

A.客户提供签在快递站点签收48H内的破损照片

B.联系商家让商家提供反举证，商家无法提供，可以支持客户

C.商家提供一份手写的物流证明

D.客户提供快递站点带有公章的物流机打证明