更多“单选1、门店在客户选择安装产品或服务时需优先使用途虎铺货产品或线上已有服务，在为客户下单前先通过商户版APP为客户车辆适配，确定适配产品后查看所有适配产品是否有门店库存，优先使用门店有库存的产品为客户…”相关的问题
第1题
门店在客户选择安装产品或服务时优先需使用途虎铺货产品或线上已有服务，在为客户下单前先通过商户版APP为客户车辆适配，确定适配产品后查看所有适配产品是否有门店库存，优先使用门店有库存的产品为客户下单（）
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第2题
客户做好小保养后，回去发现车门有一道划痕，表示是门店保养时导致的，选择投诉类型：保养类主产品-安装/保养使用问题-更换机油机滤问题-施工操作导致的部件损坏或没装（）
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第3题
安装服务目前是需要商家单独发送邮件申请SKU，然后按发布普通商品的步骤，创建一个单独的产品站，与主商品关联安装服务时，可以选择“加购关联”或“捆绑关联”，若安装服务及过程中需要收费，需要在商品页面明确标注出来（）
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第4题
客户来电反馈，在门店更换火花塞，有门店的工作人员辱骂客户，选择投诉类型：保养类主产品—服务问题—门店人员服务问题（）
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第5题
客户至门店做小保养，门店工作人员与用户沟通时语气生硬，却在保养时将用户雨刮弄断，用户来电要求赔偿，选择投诉类型：保养类主产品—服务问题—门店人员服务问题（）
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第6题
客户告知去年年中的时候在门店更换减震器，当时门店未提醒客户做四轮定位，导致客户轮胎磨损严重，选择投诉类型：保养类主产品—服务问题—门店人员服务问题（）
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第7题
服务技师进行门后准备合适的做法（）
A.在靠近产品的合适位置铺放台布，放上工具包
B.与客户面对面的沟通时要注意自己的言行举止
C.安装之前需先征求客户的意见
D.进门后和用户面对面沟通时保持一定距离
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第8题
公司员工在营销产品或服务时应向客户提供相关产品、服务的详细信息，使客户能自主做出最佳选择（）
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第9题
门店客流高峰时，如果有客户犹豫不定产品或付款慢时，可以使用收银机先挂单，为下一个顾客服务（）
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第10题
员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的（）
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第11题
在向客户推荐产品或服务时，尽量使用“二选一”法，即“要选择A还是B”，有利于促使客户作出决定性的行动。()
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