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[判断题]

门店在客户选择安装产品或服务时优先需使用途虎铺货产品或线上已有服务，在为客户下单前先通过商户版APP为客户车辆适配，确定适配产品后查看所有适配产品是否有门店库存，优先使用门店有库存的产品为客户下单（）

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更多“门店在客户选择安装产品或服务时优先需使用途虎铺货产品或线上已有服务，在为客户下单前先通过商户版APP为客户车辆适配，确定适配产品后查看所有适配产品是否有门店库存，优先使用门店有库存的产品为客户下单（）”相关的问题

第1题

客户做好小保养后，回去发现车门有一道划痕，表示是门店保养时导致的，选择投诉类型：保养类主产品-安装/保养使用问题-更换机油机滤问题-施工操作导致的部件损坏或没装（）
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第2题

门店客流高峰时，如果有客户犹豫不定产品或付款慢时，可以使用收银机先挂单，为下一个顾客服务（）
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第3题

在向客户推荐产品或服务时，尽量使用“二选一”法，即“要选择A还是B”，有利于促使客户作出决定性的行动。()
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第4题

忠诚的客户通常具有的特点包括（)。

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

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第5题

进行建议性销售时应该注意的是（）

A.使用产品全称

B.说出推荐给顾客的理由

C.为了增加门店收益，无论顾客是谁都应该优先推荐利润高的

D.新品需优先推荐

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第6题

看耳朵是帮助顾客选择合适耳机产品的专业服务方式，门店进来的一位顾客的耳窝大、耳朵眼儿也大，根据我们的音频品类销售方法，顾客的这一耳朵特征在门店优先推荐的耳机产品是（）

A.FreeLace

B.FreeBuds3

C.FreeBudsPro

D.FreeLacePro

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第7题

在客户需要进行身份核验时，对于需鉴权的服务场景，优先使用以下哪种方式进行身份认证？（)

A.手机号码

B.短信验证码

C.密码

D.UIM卡号

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第8题

安装服务目前是需要商家单独发送邮件申请SKU，然后按发布普通商品的步骤，创建一个单独的产品站，与主商品关联安装服务时，可以选择“加购关联”或“捆绑关联”，若安装服务及过程中需要收费，需要在商品页面明确标注出来（）
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第9题

客户来电反馈，在门店更换火花塞，有门店的工作人员辱骂客户，选择投诉类型：保养类主产品—服务问题—门店人员服务问题（）
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第10题

客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象（）
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第11题

客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。（）
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