在向客户推荐产品或服务时，尽量使用“二选一”法，即“要选择A还是B”，有利于促使客户作出决定性的行动。()

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

哪些属于常见的客户关怀计划行动()

A亲情服务

B产品推荐

C客户俱乐部

D优惠推荐

E24小时服务热线

A.所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

B.对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复。

C.不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

D.不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

A.二选一法

B.退让成交法

C.试水成交法

D.恐惧成交法

A.风险提示

B.信息陈述

C.宣传

D.承诺和保证