在《请不要让客户说出：“我原来的卡挺好的”》这篇中，以下哪句话的描述是正确的（）

A.面对这种无理取闹的同事一定要把握好尺度，坚持原则的同时注意表达方式

B.对分行经理有意见因避免在分行同事面前直接与分行经理产生正面冲突，选择合适的场地和时间与之沟通更有效

C.针对比较偏激的分行经理，经多次沟通无效可直接将该分行经理的行为跟他的直接上司进行反映

阅读材料，并回答问题

李老师认为，要让孩子树立自信心，就必须让孩子发现自己的优点，在一次课上，李老师组织学生讨论：“你有哪些优点？”同学们讨论的非常激烈，有的说自己乐于助人，有的说自己孝顺父母，有的说自己尊敬老师……大家发现原来自己和小伙伴都有很多优点呢。

这时，一向活泼好动的小明把手举得很高，李老师说：“小明，你说说自己有哪些优点？”小明说：“你为什么总是叫我们说优点呢？我爸爸说，每个人都有缺点，大人有缺点，老师也有缺点，你也有，我想说缺点。”教室里一下安静了，李老师楞了一下，然后说：“是的，我们每个人都有优点和缺点，老师也有缺点，请大家经常帮助我哦!大家围绕小明的观点进行讨论吧!”大家七嘴八舌，最后，李老师总结道：“我们谈自己优点的同时，也要正视自己的缺点，改正了缺点，我们会更强。”

课后李老师在自己的日记里记录了这件事，并打算在合适的时候组织学生举办一次“我的小秘密”讨论活动，让同学们说说自己平时不好意思说出的缺点，并引导他们改掉这些缺点。

问题：

请结合材料，从教育观的角度，评析李老师的教育行为

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

某中学要求男生剪寸头，女生剪5号头(刘海不过眉毛，露耳朵，后面短至脖子)，不剪的停课剪发。家长学生校长以及老师有不同反应，各方表现不一：有的学生家长认为学校做法挺好；有的家长认为姑娘大了，爱美之心不能挡啊；校长说，我们都是为学生好，要让学生的时间都花在学习上等等。 请结合上述材料，写一篇1000字左右的议论文，论点自定。

A.我相信您原有的供应商一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西举出相关带给顾客价值的案例，继续提出邀约。

B.你原来供应商的质量和我相差很远，而且也没有我们的售后服务好。

C.我十分理解我拜访过的很多顾客也都是这种情况，我也不是要取代你原有的供应商，我只是想有机会让你了解我们不一样的产品，你也有更多的选择，你说呢？

D.我相信您一定有合作挺好的供应商，我想请教下你们选择供应商的标准是什写笔记么？

阅读下列案例材料，然后回答问题。

午后，我正忙着准备一份材料。不知什么时候文文出现在了我的面前，穿戴很整齐，一副要外出的样子，“爸爸，陪我出去踢球吧!”我头也没抬，继续望着屏幕，“爸爸正忙着呢!等一会儿。”过了一会儿，文文又进来了，带着怒气，“爸，到底要等到什么时候啊!”我看着电脑，说“还得再等一会儿。”然后我在房门口挂了一个“工作中”的牌子(这是我与他的约定，挂上这个牌子表示我很忙，不能打扰。)

第三次，当文文走到门口，看到这块牌子时，果然一声不响地出去了。当我把材料弄完，长舒了一口气，很想出去走走。这才想起文文几次催促我外出，原来我昨天答应过带他去踢球的。于是急忙招呼文文外出。

“请等一会儿，我得把这本故事书看完才能出去文文语气不耐烦地说。他懒洋洋地躺在沙发上，手里正捧着一本书在看.

啊!让爸爸等？这么快就跟我学会了？但我是忙于工作，他却显然是在摆架子。没办法，我只好在客厅等。过了好半天还是没动静，我实在想出去了，就忍不住冲进他的房间，但猛然看见门口挂着一块牌子，上面歪歪扭扭写着“看书中”，一下子堵住了我的嘴。而他还在那里慢条斯理地一页一页地翻看着书。

重新回到客厅的沙发上，我开始反省自己：是我不尊重他在先，而现在他是为了争回自己的权利，学我的样子在制裁我。于是，我走进他的房间，对他讲了三点：第一，爸爸答应你2点出门，结果让你等到4点，答应的事没做到，是爸爸的不对，以后改正，望你监督;第二，以后爸爸和你，谁也不要让谁等，说好的时间，准时出发：第三，今天你要是让爸爸一直等下去，那么时间太晚了，球就踢不成了!

文文一听球踢不成了，立刻跳了起来：“我看完了!”拉着我往门外飞奔而去。

针对以上材料，结合观察学习理论分析文文爸爸的行为与文文行为的关系，并谈谈如何给孩子树立良好的榜样。

A.快点藏起来，等会扔掉，千万不要让客户发现

B.和客户说，这个碗是不小心自己掉下去的，和我没关系

C.主动承认错误，请求客户的原谅，并及时拨打400进行保险报备

A.全面开花

B.重点突破

C.聚点引爆

D.以上全部