客服在接待时，为了给客户解释清楚，可以将内部的截图发送给客户（）

A、如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任，则可以态度强硬一些

B、为了顾客的情绪，即使有疑问也不能对其提问

C、如果因客观原因无法解决客户投诉问题，为了公司声誉，只需告知其结果，不能解释更多

D、应尽快处理投诉并给客户答复

A、告知客户，为了更专业更全面的接待问题，此问题我们会升级专员进行回复(确认客户的单位名称、姓名和有效联系方式)

B、直接按照理解给客户解释

C、升级给主管处理

A.将商品卖点介绍给客户

B.有和商品搭配的商品进行推荐

C.不予理睬

D.针对客户的问题积极回复

A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复

B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买

C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率

D.在为客户解答完后，及时邀评催付

A.工程师上门时，应穿LG工作服，佩戴LG工牌，戴好口罩；进门前套好鞋套

B.若存在收费项目时，应提前跟顾客解释清楚费用构成

C.为了节省时间，可以在顾客家边看视频边安装机器，也可以邀请顾客一起帮忙处理

D.服务结束后，应当主动给顾客开具服务单据及发票等相关凭证

A.与客户分辨谁是谁非

B.试图将问题引导至解决本次问题上，如实在无法处理升级模块督导介入

C.保持镇定，和用户掰扯清楚责任

D.暂不回复客户信息，等客户骂完