在接待客户时，又有客户来咨询，我们先向正在接待的客户解释清楚，然后去接待咨询客户，再返回正在接待的客户处继续服务（）

A.同事A

B.同事B

C.AB两人都违纪

D.AB两人都没违纪

A、告知客户，为了更专业更全面的接待问题，此问题我们会升级专员进行回复(确认客户的单位名称、姓名和有效联系方式)

B、直接按照理解给客户解释

C、升级给主管处理

在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。()

A.受理咨询量增加

B.客户会话难接

C.曝光网投被考核

D.客户减少

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

A.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求

B.我们将向客户传递什么样的价值

C.我们如何帮助客户解决问题

D.我们正在提供给客户哪些产品和服务