司机来电表示自己未添加附加费用，客服查看订单是否支付，未支付外呼乘客，乘客认可附加费用，客服操作修改订单价格，此说法（）

A.普通单-咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则

B.投诉-车费异议-费用丢失-未添加附加费用

C.咨询-听单/接驾-查询订单-查询接驾信息

A.告知旅客可以全退

B.为旅客记录反馈核实

C.若旅客开具延误证明可以全退

D.告知旅客客票不可以全退

A.核实订单时间，出发地，目的地

B.咨询乘客具体取消订单的原因

C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单

D.告知乘客需联系司机才可取消订单

E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程

A.付款方式不明或错误

B.计错重量和费用

A.平台账户

B.高德奖励账户

C.直接说无权查看，让司机拨打高德客服

D.让司机查看司机端钱包